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Preguntas frecuentes

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Antes de empezar

¿Ustedes hacen medallas?

Sí. Diseñamos medallas, carpas, inflables y todo lo que haga falta para tu evento. Nos encargamos del diseño y la coordinación de la pieza, para que todo salga con la misma identidad y no termines con cinco proveedores que no se hablan entre sí.

Cuéntanos qué evento es, para cuándo y cuántas piezas necesitas, y te preparamos una propuesta.

¿Cuánto cuestan los servicios?

Depende de lo que necesites, y quien te dé un número sin preguntarte nada te está adivinando. Tenemos una tabla de costos detallada por servicio y paquetes que se ajustan a lo que tu empresa necesita de verdad.

Llénanos el formulario de abajo, indícalo en el mensaje, y te la compartimos completa sin costo.

¿La propuesta tiene algún costo?

Ninguno. Preparamos una propuesta completa y detallada, con lo que haremos y lo que cuesta, sin cobrarte por ella y sin compromiso de que la aceptes.

¿Brindan servicios de manera individual?

Sí. Todos nuestros servicios se pueden contratar por separado, ya sea un diseño para una ocasión puntual, una sesión de fotos, un video o la analítica de tu sitio web. No tienes que tomar un paquete completo para trabajar con nosotros.

¿Puedo pedir una propuesta personalizada?

Sí, y casi siempre es el mejor camino. Hacemos una entrevista corta para entender qué necesita tu negocio y a partir de ahí armamos algo hecho a tu medida, no un paquete genérico.

¿Trabajan con negocios pequeños o solo con empresas grandes?

Con los dos. Buena parte de nuestro trabajo es con negocios pequeños, equipos deportivos y organizaciones sin fines de lucro de Puerto Rico. El tamaño no decide si vale la pena, lo decide que tengas claro a dónde quieres llegar.

¿Dónde están ubicados y atienden fuera de su área?

Estamos en Puerto Rico y trabajamos con clientes de toda la isla. Buena parte del trabajo se hace de forma remota, así que la distancia no es un problema. Para fotografía, video o eventos sí coordinamos presencia en el lugar.

Marca y diseño

¿Qué incluye un diseño de marca?

El logo es apenas una pieza. Lo que entregamos es un sistema: logo en sus versiones, paleta de colores, tipografía y las reglas de cómo se usa todo. Eso es lo que hace que tu marca se vea igual en un post, en un uniforme y en una pieza impresa.

¿Me entregan los archivos del logo?

Sí. Recibes tu logo en los formatos que vas a necesitar, incluyendo los vectoriales, que son los que te sirven para imprimir en cualquier tamaño sin que se pixele.

¿Pueden trabajar sobre un logo que ya tengo?

Sí. A veces no hace falta empezar de cero, solo ordenar lo que ya existe y construirle el sistema alrededor. Muéstranos lo que tienes y te decimos con honestidad si conviene rescatarlo o rehacerlo.

Redes sociales y contenido

¿Incluyen fotos en los paquetes de redes sociales?

No, la fotografía y el video no vienen dentro de los paquetes estándar. Sí podemos incluirlos en una propuesta personalizada, armada según lo que tu negocio necesite.

¿Yo tengo que aprobar los posts antes de que salgan?

Sí. Nada se publica sin que lo veas. Te presentamos el contenido con tiempo para que lo revises, comentes y apruebes.

¿Necesito darles acceso a mis cuentas?

Sí, pero como colaboradores, no como dueños. Tus cuentas siguen siendo tuyas y mantienes el control total. Si algún día decides parar, nos quitas el acceso y ya.

¿En cuánto tiempo se ven resultados?

Te vamos a dar la respuesta honesta, no la que suena bien. La presencia se construye con consistencia, y eso toma meses, no semanas. Lo que sí se ve rápido es el cambio en cómo te percibe la gente que llega a tu perfil.

Diseño web

¿El dominio queda a mi nombre?

Siempre. El dominio, el hosting y los accesos quedan a tu nombre, no al nuestro. Si algún día decides irte con otro, te llevas todo. Esa es una de las razones más comunes por las que la gente queda atrapada con su diseñador anterior, y no la vas a vivir con nosotros.

¿Puedo editar la web yo después?

Sí. Te entregamos la web de manera que puedas cambiar textos, fotos y precios sin depender de nadie. Y si prefieres no lidiar con eso, tenemos mantenimiento.

Ya tengo una web pero no me funciona, ¿me la pueden arreglar?

Sí. No siempre hace falta rehacerla. A veces el problema es velocidad, estructura o que está pensada para computadora y tu gente entra desde el celular. Muéstranos lo que tienes y te decimos qué conviene más.

¿Se va a ver bien en celular?

Se diseña desde el celular hacia afuera, no al revés. La mayoría de tu tráfico llega desde un teléfono, así que esa es la pantalla que manda.

Impresión 3D y eventos

¿Pueden imprimir mi logo en las piezas?

Sí. Personalizamos piezas con tu logo, nombres o los colores de tu equipo. Es lo que hacemos para clubes deportivos, escuelas y negocios que quieren un detalle con su marca.

¿Tienen catálogo de piezas listas?

Sí, con piezas listas para entregar. Puedes verlo completo en nuestro Catálogo 3D, con precios y fotos de cada pieza.

¿Cobran envío?

El envío es gratis en órdenes de $50 o más.

¿Hacen piezas por encargo, diseñadas desde cero?

Sí. Si no lo ves en el catálogo, lo diseñamos a la medida. Cuéntanos qué tienes en mente, para cuándo lo necesitas y cuántas unidades.

Pagos y proceso

¿Cómo es el proceso de pago?

En los paquetes mensuales, 50% el día 1 y el otro 50% el día 15. En servicios sueltos, 50% antes de empezar y el otro 50% al momento de entregar el trabajo.

¿Podemos coordinar una reunión remota?

Sí. La reunión puede ser remota o presencial, como te quede mejor. Nos adaptamos a tu horario y a tu preferencia.

¿En cuánto tiempo me contestan?

En 24 horas laborables. Si escribes un fin de semana, el lunes a primera hora. Y si es urgente, escríbenos por WhatsApp y te contestamos ahí mismo.

¿Qué pasa si no me gusta lo que entregan?

Se trabaja con revisiones, así que no llegas al final sin haber visto nada. Si algo no te convence, lo hablamos y lo ajustamos. Preferimos una conversación incómoda a tiempo que una entrega que no te sirve.

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Escríbenos y te contestamos con la misma claridad. Si quieres la tabla de costos completa, indícalo en el mensaje y te la enviamos junto con la respuesta.

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